5/21/2013 9:37:30 PM
גודל הצוות
קיים שוני עצום בין ארגונים, אשר מתבטא במרכיבים כגון:
- גודל הארגון
- האם מבוזר או מרוכז
- מורכבות המערכות המשמשות את הארגון
- רמת המשתמשים (האם זה ארגון היי טק או ארגון שרובו עושה עבודה משרדית)
- רמת שירות נדרשת
- גיל המערכות ויציבותן
- וכד‘
כל אלה מהווים פרמטרים לקביעת היקף כח האדם הנדרש לתמיכה במשתמשי הארגון. ומכאן, שלא קיים עדיין (ויתכן ולא יהיה קיים) מודל אחיד לחישוב כמויות כח האדם הנדרשות למתן תמיכה העונה על רמות תמיכה נדרשות, שביעות רצון משתמשים, שביעות רצון עובדים ועמידה ביעדי תקציב מוגדרים.בנוסף, היעדרם בדרך כלל של נתונים מדוייקים, המאפשרים להעריך במדוייק את גודל הצוות הנדרש על סמך מצב נתון, בתוספת צפי גדילה, מקשים את קביעת גודל הצוות.
חברת CallteC מסייעת לארגונים להגדיר את גודל הצוות הנדרש לתמיכה. קביעת גודל הצוות מבוססת על מודלים קיימים הממומשים באמצעות תוכנה יעודית כגון: Easy Erlang ראה, www.easyerlang.com
Copyright
© Calltec LTD All Rights Reserved. • טל: 5703167-02 • פקס: 5330175-02